Доставка
Доставка и оплата
РЕЖИМ РАБОТЫ КОМПАНИИ «Тепличный Магазин» : с 10 до 18 без выходных
(возможные изменения режима работы )
Внимание!
1. Звонки принимаются в рабочее время, в соответствии с режимом работы.
2. Заказы через сайт и электронную почту принимаются круглосуточно, а обрабатываются в рабочее время в очередности их поступления. Наши менеджеры связываются с Вами по телефону или электронной почте для уточнения деталей и подтверждения заказа.
3. Если телефоны компании не отвечают, это может быть вызвано следующими причинами:
а) Все менеджеры в данный момент заняты оформлением/выдачей заказов клиентам, приехавшим в магазин;
б) Вы позвонили до начала рабочего дня или после его окончания;
в) Вы позвонили в нерабочий/выходной день;
г) Возникли технические неполадки.
Схема работы
(если Вы из Хабаровска):
Сделать заказ можно одним из следующих способов:
· приехать к нам в магазин --> Контакты (г. Хабаровск, ул Восточное шоссе 25, ост. Нововыборгская) «Тепличный Магазин»
· позвонить в магазин по телефонам (4212) 770-118, 89145440118, (4212) 51-64-94
· написать письмо на нашу электронную почту florida-dv@list.ru оформить заказ на нашем сайте через «Корзину»
Получить заказ можно одним из следующих вариантов:
* Самовывоз
* Доставка в черте города Хабаровска от 500 руб.
* Доставка по городу/за пределы Хабаровска --> Тарифы и цены уточняются в Транспортной Компании.
Варианты оплаты заказа (на Ваш выбор):
- Наличными в магазине или по терминалу
- На банковскую карту магазина
- Через банк (по выставленному счету)
Схема работы с удаленными городами (если Вы не из Хабаровска)
1) Сделайте заказ на нашем сайте или отправьте письмо на электронную почту florida-dv@list.ru в котором необходимо обязательно указать следующую информацию:
· состав заказа (наименование товара, его количество)
· ФИО плательщика и получателя
· контактные телефоны плательщика и получателя
· точный адрес доставки в Вашем городе
· пожелания по выбору перевозчика (если таковые имеются)
2) На основании данных, представленных Вами, менеджер выставит счет на оплату, отправит его на Вашу электронную почту. Или можете оплатить товар на карту Сбербанк
3) Полученный счет следует распечатать на принтере и передать оператору любого банковского отделения для оплаты.С момента Вашей оплаты до момента получения нами денежных средств на расчетный счет организации может пройти от 5 часов до 3-х рабочих дней.
4) Как только от Вас пройдет оплата, менеджер начнет готовить товар к транспортировке: комплектуется заказ, делается дополнительная упаковка по необходимости, к грузу прикладываются сопроводительные документы. Как правило, отгрузка на транспортную компанию производится нами в течении трех до семи дней после получения оплаты.
5) Как только экспедиторы нашей организации произведут отгрузку на транспортную компанию, менеджер отправит Вам отсканированную товарно-транспортную накладную, предоставленную перевозчиком в качестве подтверждения о принятии груза. Все сроки доставки, транспортные расходы за товар, отслеживание груза, время прибытия покупатель уточняет у транспортной компании на основании транспортной накладной.
7) При приеме груза ОБЯЗАТЕЛЬНО сверяйте фактическое количество мест с тем, что указано в накладной. Осмотрите груз на наличие механических повреждений. Если обнаружены недостача или повреждения, сделайте об этом пометку в транспортировочных документах экспедитора. Наши экспедиторы отправляют товар всегда в хорошем состоянии. Если состояние груза не устраивает перевозчика, он сделает об этом пометку в накладной. Если таковых пометок нет, все претензии предъявляются напрямую перевозчику.
8) Оплатите экспедитору транспортной компании стоимость перевозки из Хабаровска до Вашего населенного пункта.